配送政策
最後更新日期：2026 年 5 月 4 日
[公司全名]（以下簡稱「本公司」）秉持「新鮮到府」原則，採用專業冷凍 / 冷藏物流配送，確保您收到的商品保持最佳品質。
一、配送範圍
- ✅ 台灣本島：全境配送
- ✅ 離島地區（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼）：可配送，運費另計
- ❌ 海外：暫不提供國際配送
二、配送方式
| 商品類型 | 配送業者 | 溫層 |
|---|---|---|
| 冷凍食品 | 黑貓宅急便 / 嘉里大榮 | -18°C 以下 |
| 冷藏食品 | 黑貓宅急便 / 嘉里大榮 | 0–7°C |
| 常溫食品 | 黑貓宅急便 / 中華郵政 | 常溫 |
| 超商取貨 | 7-11 / 全家 | 視商品溫層而定 |
三、出貨時間
- 訂單成立後 [出貨工作日，例如：1-3] 個工作天內出貨（不含週六、週日及國定假日）
- 下午 [時間，例如：3:00] 前付款完成，當日出貨（庫存允許情況下）
- 預購商品：依商品頁面註明之預計出貨日為準
- 大量訂購（10 件以上）：可能延長出貨時程，客服將另行通知
特別注意：
- 連續假期、年節期間（春節、端午、中秋）出貨將順延
- 颱風或重大天災期間，依物流業者公告調整
四、配送時程
| 配送地區 | 預計到貨時間 |
|---|---|
| 台北、新北、基隆、桃園 | 出貨後 1 個工作天 |
| 新竹、苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義 | 出貨後 1-2 個工作天 |
| 台南、高雄、屏東 | 出貨後 1-2 個工作天 |
| 宜蘭、花蓮、台東 | 出貨後 2-3 個工作天 |
| 離島地區 | 出貨後 3-5 個工作天 |
五、運費規則
台灣本島
| 訂單金額 | 冷凍/冷藏運費 | 常溫運費 |
|---|---|---|
| 未滿 [免運門檻，例如：1,500] 元 | NT$ [冷凍運費，例如：200] | NT$ [常溫運費，例如：100] |
| 滿 [免運門檻] 元 | 免運費 ✨ | 免運費 ✨ |
離島地區
- 每筆訂單加收 NT$ [離島加價，例如：200]
- 部分商品可能因配送限制無法寄送，請見商品頁面說明
超商取貨
- 限重 5 公斤、限長寬高合計 105 公分以下
- 運費 NT$ [超商運費，例如：60]（依商品溫層）
六、配送注意事項
收件
- 請於下單時填寫正確且詳細之收件地址、收件人姓名、聯絡電話
- 冷凍 / 冷藏商品請務必親自簽收，不可由代收點、超商、警衛室代收
- 若收件人不在，物流司機將留下聯絡單，請於 24 小時內回電安排再次配送
- 超過 3 次配送失敗，商品將退回本公司，並酌收退運費用
- 收件時請當面開箱檢查商品
- 若有包裝破損、商品變質、品項錯誤，請當場拒收並聯絡客服
- 簽收後若發現問題，請於 [回報期限，例如：3 日]內聯絡客服處理
- 收件地址錯誤、不完整、不存在
- 收件人聯絡不上、長期無人收件
- 收件人拒絕簽收（非商品瑕疵原因）
- 因不可抗力（天災、戰爭、政府管制）導致無法配送
- 訂單出貨後，您將收到含物流追蹤碼之 email 通知
- 可於物流業者官網查詢即時配送狀態
- 或登入會員中心 → 訂單記錄 → 查看配送狀態
- 客服信箱：[客服信箱]
- 客服電話：[客服電話]
- 服務時間：[服務時間]
收件檢查
七、無法配送之情況
上述情況產生之退運費用，將由您負擔；若退運過程造成商品變質，本公司不負退款責任。
八、配送查詢
九、聯絡資訊
如配送過程有任何問題，請聯絡：